Карта москвича опережает по функционалу зарубежные аналоги
Департамент информационных технологий города Москвы опубликовал новое международное исследование, в котором сравнили карту москвича с социальными картами других стран. Если в 2023 году в подобном анализе принимали участие 22 карты из 14 стран, то в этот раз в исследовании сравнили 58 социальных карт из 33 стран мира — от Финляндии и Японии до Уругвая и Объединенных Арабских Эмиратов (ОАЭ). Эксперты проанализировали не только их функциональность, но и выяснили, какому числу льготных категорий доступна карта, форматы цифровизации систем социальной поддержки и наличие программ лояльности.
«Исследование возможностей карты москвича в сравнении с зарубежными аналогами позволяет объективно оценить достигнутые результаты и увидеть тренды социальной поддержки в других странах. В новом исследовании мы расширили выборку почти в три раза и сделали акцент на нефинансовых возможностях карты: льготах, скидках, доступе к городским сервисам. Сравнение показало, что карта москвича по-прежнему остается одной из самых функциональных в мире. Она объединяет 76 льготных категорий и охватывает сферы, которые во многих других проектах реализованы через отдельные карты и программы: транспорт, образование, медицину, досуг, программу лояльности и социальную поддержку», — рассказала Мариам Аревадзе, начальник аналитического управления Департамента информационных технологий города Москвы.
В рамках исследования эксперты рассмотрели 58 карт из 33 стран: России, Китая, Австралии, Мексики, Бразилии, Уругвая, Аргентины, США, Италии, Испании, Японии, Новой Зеландии, ОАЭ, Узбекистана, Колумбии, Германии, Португалии, Саудовской Аравии, Сингапура, Финляндии, Франции, Южной Кореи и других. В фокусе аналитиков были социальные карты, которые положены людям с инвалидностью, пенсионерам, ветеранам и другим гражданам льготных категорий для доступа к мерам поддержки, скидкам и городским сервисам.
Согласно результатам анализа, в число наиболее распространенных функций социальных карт в мире вошли скидки у партнеров, льготный проезд и доступ к культурным объектам. Значительно реже в одну социальную карту интегрированы возможности в сфере образования, здравоохранения и адресной социальной поддержки. Карта москвича реализует все это одновременно, причем с большим охватом, чем у международных аналогов. Ее можно использовать как проездной, единый читательский билет, а также для записи к врачу через инфоматы в городских поликлиниках, прохода и оплаты питания в образовательных учреждениях, подтверждения получения услуг социального обслуживания на дому.
Московским школьникам и студентам колледжей карта позволяет бесплатно посещать культурные площадки по программе «Музеи — детям», а жителям старшего возраста — подтверждать посещение занятий «Московского долголетия». Отдельным категориям держателей доступны социальное такси и велопрокат, а транспортные возможности карты распространяются не только на Москву, но и на Московскую область. Все это уникальные для мировой практики решения.
Кроме того, в рамках исследования провели опрос более 1,4 тысячи активных держателей карты москвича. По его результатам, восемь из 10 горожан ответили, что знают о положенных им возможностях и высоко оценивают социальную поддержку по карте. Льготный проезд — самый востребованный функционал карты: им пользуются 96 процентов держателей, причем почти половина из них — каждый день. Скидки на товары и услуги у партнеров используют 66 процентов опрошенных, запись к врачу через инфомат в поликлинике по карте осуществляет 61 процент. Среди главных достоинств называют надежность и универсальность: карта сочетает множество функций, что отметила половина респондентов.
Одна из самых широких в мире программ лояльности
Программа лояльности — одна из самых распространенных нефинансовых функций социальных карт в мире. Она есть и у карт, выпускаемых в небольших городах, например в словацком Тренчине или в чилийском районе Ла-Рейна. Однако большинство подобных программ рассчитано на ограниченный круг получателей льгот — пенсионеров, многодетные семьи или людей с инвалидностью.
Программа лояльности карты москвича выделяется на этом фоне охватом: скидками на товары и услуги могут пользоваться держатели, относящиеся ко всем льготным категориям. Партнерская сеть насчитывает более 180 организаций и свыше девяти тысяч точек — от супермаркетов, аптек и стоматологических клиник до зоомагазинов и магазинов техники.
Транспортные возможности
Ежегодно по карте москвича совершают более миллиарда льготных поездок, а транспортным функционалом могут пользоваться все держателям карты. В мировой практике только 40 процентов рассмотренных карт используется как полноценное средство при оплате проезда, еще 15 процентов не валидируется на транспорте напрямую, но дает право на скидку при покупке билета. Кроме того, по карте москвича можно заказать социальное такси для маломобильных горожан и бесплатные поездки в сервисе ««Велобайк» для учащихся. Пользоваться картой для проезда можно не только в городе, но и в Московской области.
Обучающиеся также могут использовать абонемент для поездок в городском транспорте на карте москвича вместе с сервисом оплаты по биометрии — после активации купленного билета для прохода достаточно взглянуть в камеру турникета в метро и на Московском центральном кольце. Система автоматически распознает абонемент, дополнительные средства списаны не будут.
Досуг, образование и развитие
Доступ к учреждениям культуры, образовательным курсам и библиотекам есть у 32 процентов рассмотренных в исследовании зарубежных карт. Однако в большинстве случаев такая функциональность ориентирована на одну льготную категорию, чаще всего людей старшего поколения.
Карта москвича позволяет держателям бесплатно посещать 440 городских библиотек, свыше 140 центров московского долголетия, а учащимся — более 125 городских музеев и галерей. Уникальная особенность карты москвича — функция валидации: карту можно приложить к считывателю для прохода в музей по программе «Музеи — детям» или подтвердить с ее помощью посещение занятий проекта «Московское долголетие». Такие функции среди рассмотренных карт в мире встречаются только у карты москвича.
Цифровизация: как развиваются социальные карты в мире
Исследование показало общий мировой тренд — социальные карты все активнее уходят в цифровой формат. 70 процентов рассмотренных карт можно оформить онлайн, 64 процента связаны с мобильными приложениями, а часть карт, например ID Jovem в Бразилии и ISI+ в Бельгии, существуют полностью в виртуальном виде, без физического аналога.
Оформить карту москвича можно в электронном виде на портале mos.ru, информация о ней — серия, номер, перечень услуг — находится в личном кабинете. На портале также есть онлайн-сервисы, позволяющие узнать статус карты и заявления, а также проверить учащегося в реестре студентов. Только за 2025 год пользователи более 650 тысяч раз обращались к сервису проверки состояния изготовления карты и более 420 тысяч раз применяли сервис проверки учащегося в реестре студентов.
Стать держателем карты москвича
Оформить карту москвича могут учащиеся школ и колледжей, студенты, пенсионеры, люди с инвалидностью, дети и многодетные родители, почетные доноры и другие льготные категории горожан. Подать заявление на получение карты москвича можно онлайн на портале mos.ru. Отслеживать статус заявления и карты, а также просматривать персональные льготы по карте москвича можно в личном кабинете на портале mos.ru в разделе «Документы и данные». Карта будет готова в течение 30 дней с момента подачи заявления, а уведомление о возможности ее получения придет в личный кабинет на портале mos.ru и на электронную почту.
Узнать больше о карте москвича можно в канале проекта в мессенджере «Макс», а также из мини-сериала «Москва в цифре».
Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее о национальных проектах и вкладе столицы — на специальной странице.
Портал mos.ru — это ядро цифровой экосистемы столицы. Сегодня на нем собрано более 460 услуг и сервисов, которые помогают решать практически любые вопросы онлайн. В удобном цифровом формате можно оплачивать счета, узнавать оценки ребенка в школе и его расписание, передавать показания счетчиков, записывать питомца к ветеринару, покупать билеты на спектакли и концерты, а также делать многое другое. Чтобы иметь надежный доступ к важным цифровым сервисам, эксперты рекомендуют пользоваться «Яндекс Браузером» или установить на свое устройство сертификаты Минцифры России.
Оперативно узнавайте главные новости в официальных каналах города Москвы в мессенджерах «Макс» и «Телеграм».
