Видеоролики, памятки и интервью: на столичном портале потребителя появился новый раздел
Быстро узнать, как вернуть билеты на концерт, приобрести качественную мебель или не ошибиться с выбором косметического салона, помогут советы экспертов столичного портала потребителя. Здесь появился новый раздел «Видеоматериалы». В нем собраны короткие видеоролики и видеопамятки, а также записи обучающих вебинаров и интервью со специалистами. Благодаря им можно сориентироваться в самых разных жизненных ситуациях — от поиска онлайн-магазина до заключения договоров с поставщиками услуг. Рекомендации экспертов также пригодятся, если нужно урегулировать спор с продавцом, составить письменную претензию или обратиться в суд.
«Мы постоянно расширяем базу знаний портала и предлагаем пользователям различные виды контента. Новый раздел пригодится всем, кому удобно получать информацию в видеоформате. В материалах простым языком рассказывается о важных нюансах потребительского права, связанных с покупкой товаров и заказом услуг, разъясняется алгоритм действий при возникновении проблем», — сообщили в столичном Департаменте информационных технологий.
Получить быстрый доступ к информации
В подразделе «Видеопамятки» собраны короткие подсказки о том, как действовать в разных ситуациях. Например, что делать, если приобретен абонемент в новый фитнес-клуб, а заведение не открылось в установленные сроки. Из материалов также можно узнать, как поступить, если у кассы в магазине выяснилось, что стоимость товара на ценнике ниже той, по которой пробивают покупку. Кроме того, в разделе есть ролики о том, как вернуть обувь, если она не подошла, на что обратить внимание при оформлении платных медицинских услуг, как правильно выбрать мебель в магазине, и другие.
Учиться на примерах из жизни
При планировании визита в салон красоты будет полезно заглянуть в подраздел «Видеоролики». В одном из материалов рассказывается о том, что делать, если результат посещения не оправдал ожиданий, и как защитить свои интересы в случае некачественного оказания услуг.
Еще один видеоролик пригодится тем, кто планирует приобрести подарочный сертификат. В материале объясняется, можно ли вернуть деньги за такой сертификат, что делать, если истек срок его действия или магазин отказывается принимать его к оплате.
В подразделе «Мнения экспертов» представлены записи вебинаров. В них разбирают реальные жизненные ситуации и на этих примерах объясняют, как действовать в том или ином случае. Например, как избежать уловок мошенников во время путешествия или как выявить потенциальные угрозы, приобретая товары и оплачивая услуги онлайн. На портале также доступны интервью с экспертами Роспотребнадзора и других профильных организаций. Они рассказывают о финансовых услугах, дистанционной торговле и многом другом.
Портал потребителя создан в 2022 году Правительством Москвы и Управлением Роспотребнадзора по городу Москве. На ресурсе размещено более 230 материалов: статьи, инструкции, видеопамятки, видеоролики, вебинары и обучающие курсы. Ознакомившись с материалами ресурса, можно узнать, например, на что следует обращать внимание при заключении договора об оказании платных медицинских, образовательных и косметологических услуг или при посещении фитнес-центра, выборе одежды, турпутевки и авиабилета, а также как обменять или вернуть товар, если он не подошел, и многое другое. Написанные простым и понятным языком материалы портала помогают разбираться в спорных ситуациях, возникающих между потребителями и продавцами товаров или исполнителями услуг. Помимо практических рекомендаций экспертов, в публикациях также содержатся наименования соответствующих нормативных актов, на которые можно опираться при общении с юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями для защиты прав потребителей.
Создание и поддержка средств обеспечения информационной безопасности, а также противодействие кибермошенничеству соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.
Оперативно узнавайте главные новости в официальных каналах города Москвы в мессенджерах «Mакс» и «Телеграм».
