К ИИ подключили 82 процента базы знаний чат-бота Александры
Уже 82 процента базы знаний чат-бота Александры подключили к искусственному интеллекту. Виртуальный помощник использует две большие языковые модели, которые помогают находить информацию и отвечать на вопросы пользователей. Об этом сообщил Максим Ликсутов, заместитель Мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности.
«В соответствии со стратегией развития транспорта до 2030 года, которую утвердил Сергей Собянин, мы продолжаем развивать пассажирские сервисы и внедрять в них искусственный интеллект. На сегодняшний день чат-бот Александра стала первым в стране виртуальным помощником на базе двух больших языковых моделей. Чаще всего они отвечают на вопросы об автомобилях, приложениях и сайтах транспортного комплекса. Благодаря нейросетям семь из 10 пользователей получают нужные ответы без привлечения оператора. Виртуальному помощнику требуется менее двух секунд на ответ. Ежедневно искусственный интеллект помогает почти двум тысячам пользователей», — рассказал Максим Ликсутов.
Когда пользователь отправляет сообщение, нейросети одновременно анализируют базу знаний: ищут готовый ответ или составляют новый из имеющихся фрагментов. Затем система сравнивает варианты по точности, смыслу и релевантности и выбирает наиболее подходящий. Пользователь получает ответ с наибольшим процентом совпадения — самый полный и верный.
Искусственный интеллект помогает Александре понимать суть вопросов, даже если они сформулированы нестандартно. Комбинация нейросетей позволяет объединять сведения из разных разделов базы знаний в одно сообщение. При этом чат-бот учитывает контекст беседы и предыдущие запросы.
Нейросети помогают Александре рассказывать интересные факты о метро и отвечать на вопросы о работе Московского центрального кольца, Московских центральных диаметров, автобусов, электробусов, трамваев, регулярного речного транспорта, пригородных электропоездов и аэроэкспресса. У нее также можно узнать о такси, каршеринге и средствах индивидуальной мобильности.
Кроме того, искусственный интеллект в виртуальном помощнике предоставляет информацию об автовокзалах, автодорогах, сервисах и трудоустройстве в транспортный комплекс. Александра рассказывает о правилах пользования городским транспортом, рекламе, навигации, пассажирских сервисах, парковках и эвакуации автомобилей. Нейросети также помогают поддерживать диалог на отвлеченные темы, например делиться своими любимыми книгами, хобби и мечтами.
Задать вопрос Александре можно на любой удобной платформе — в приложениях, на сайтах или в соцсетях.
Узнать, как изменилась столица за последние годы, какие инициативы, позволяющие сделать жизнь горожан еще комфортнее, реализуются в настоящее время и что ждет Москву и ее жителей в ближайшем будущем, можно в масштабном спецпроекте на портале mos.ru, посвященном развитию ключевых сфер Москвы. Среди них транспорт, промышленность, здравоохранение, образование, спорт и строительство.
Проект «Транспорт» будет интересен всем, кто хочет узнать об основных этапах развития этой сферы, поддержке электротранспорта, развитии маршрутной сети. За последние годы общественный транспорт Москвы стал комфортнее и экологичнее, время в пути при поездках по городу значительно сократилось, появилась инфраструктура для частных электромобилей.
Оперативно узнавайте главные новости в официальных каналах города Москвы в мессенджерах «Макс» и «Телеграм».
