ИИ-помощника для заполнения протоколов приема получили все участковые врачи Москвы
В Москве голосовой помощник на основе искусственного интеллекта (ИИ) стал доступен всем участковым врачам взрослых городских поликлиник. Сервис в фоновом режиме расшифровывает разговор врача и пациента и автоматически заполняет необходимые поля протокола приема. Решение помогает специалистам уделять больше времени общению с человеком. Об этом рассказала Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития.
«В Москве мы внедряем новую модель работы участкового врача, которая предполагает непрерывное сопровождение пациента и ответственность не только за качество отдельного приема, но и за итоговый результат лечения и состояние здоровья в целом. Для этого мы задействуем лучшие мировые практики и последовательно развиваем цифровые решения, которые становятся для врача надежным “вторым пилотом” и поддерживают его на разных этапах работы с пациентом. Одним из таких решений стало автоматическое заполнение протоколов приема с помощью ИИ-помощника — Москва внедрила его для всех участковых врачей. Он в фоновом режиме расшифровывает разговор врача и пациента и вносит в протокол сведения о жалобах, анамнезе, диагнозах, рекомендациях и другую информацию, прозвучавшую на приеме. Сегодня сервис работает у всех участковых врачей взрослых городских поликлиник Москвы — более чем у трех тысяч специалистов. За этим стоит большой совместный труд разработчиков и врачей: их обратная связь в течение нескольких месяцев помогала нам добиваться стабильного качества работы сервиса», — сообщила Анастасия Ракова.
Летом голосовой помощник ассистировал на приемах участковых врачей в тестовом режиме. Это особенно сложная задача для искусственного интеллекта: люди приходят с самыми разными жалобами, нередко с несколькими заболеваниями и длительной историей лечения. Сервис должен точно распознать разговор, выделить значимые клинические сведения и корректно распределить их по разделам протокола. Поэтому доработка технологии потребовала времени и постоянного участия специалистов. Участковые врачи делились замечаниями, указывали на ошибки и помогали оценивать внесенные изменения в реальных условиях приема.
Внедрение сервиса стало частью новой модели работы участкового врача. Она предполагает долгосрочное сопровождение пациентов своего участка. Специалист знает историю их здоровья, формирует целостное представление о состоянии каждого пациента, координирует диагностику и лечение, взаимодействует с профильными врачами и отслеживает результаты.
Сервис уже работает у всех неврологов взрослых городских поликлиник. Первые результаты его применения показали, что время сосредоточенного внимания врача к пациенту увеличилось более чем вдвое. Положительные изменения отметили и пациенты: они выше оценили внимание специалиста, понятность его объяснений и стали больше доверять назначенному лечению. Качество подготовленных ИИ-сервисом протоколов эксперты оценили в 4,8 балла из пяти возможных.
Цифровой помощник автоматически вносит в протокол жалобы, анамнез, диагноз, рекомендации и другую информацию, прозвучавшую на приеме. В конце консультации врач проверяет подготовленный документ, при необходимости корректирует его и подписывает. Система прошла обучение на обезличенных данных реальных приемов, что помогает ей распознавать медицинскую терминологию. Все сведения, включая расшифровки, передаются по защищенным каналам единой медицинской информационно-аналитической системы.
В столичных поликлиниках работают сервисы умного приема. Это важнейший элемент новой модели организации амбулаторной помощи в Москве, главная задача которой — сделать прием максимально результативным для пациента и врача. Умные сервисы призваны сократить число визитов, не требующих осмотра врачом, и сэкономить время специалистов и пациентов. Кроме того, они помогают выявлять болезни на ранней стадии: искусственный интеллект анализирует ответы при записи, данные электронной медицинской карты и рассчитывает риски заболеваний.
Москва уже более 10 лет занимается цифровизацией системы здравоохранения. Основой этого процесса стала единая цифровая платформа, которую развивают столичные Департамент здравоохранения и Департамент информационных технологий. Москва поддерживает философию здорового долголетия: цифровые решения помогают непрерывно сопровождать человека — от первой жалобы и диагностики до лечения, оценки его результатов и последующего наблюдения.
ВОЗ предложила расширить сотрудничество с Москвой в сфере цифровизации медицины
Внедрение цифровых сервисов в медицину соответствует задачам национального проекта «Продолжительная и активная жизнь». Подробнее о нацпроектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.
Узнать, как изменилась столица за последние годы, какие инициативы, позволяющие сделать жизнь горожан еще комфортнее, реализуются в настоящее время и что ждет Москву и ее жителей в ближайшем будущем, можно в масштабном спецпроекте на портале mos.ru, посвященном развитию ключевых сфер мегаполиса. Среди них — транспорт, промышленность, здравоохранение, образование, спорт и строительная отрасль.
На странице проекта «Здравоохранение» можно узнать о том, как проходила реконструкция городских поликлиник и стационаров, а также о внедрении цифровых сервисов и технологий на основе искусственного интеллекта.
Оперативно узнавайте главные новости в официальных каналах города Москвы в мессенджерах «Макс» и «Телеграм».
