Как пройти на Красную площадь: с какими вопросами чаще всего обращаются к сотрудникам стоек «Живое общение»

Уже более девяти лет в московском метро работают стойки «Живое общение». Сотрудники помогают составить подходящий маршрут, отвечают на вопросы о проездных билетах и правилах провоза багажа. С начала 2024 года жители и гости столицы обратились к ним около 170 тысяч раз, сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам транспорта Максим Ликсутов.

«Мы продолжаем повышать качество обслуживания пассажиров по поручению Сергея Собянина. С любыми вопросами можно обратиться к сотрудникам стоек “Живое общение” в метро. В январе — марте они помогли жителям и гостям города около 170 тысяч раз — количество обращений выросло на 20 процентов в сравнении с началом прошлого года», — отметил Максим Ликсутов.

Чаще всего пассажиры интересовались бесплатными карманными картами метро, сувенирной продукцией и наиболее удобными маршрутами. Нередко сотрудников стоек просят подсказать дорогу к столичным достопримечательностям — чаще всего Красной площади, ВДНХ и деловому центру «Москва-Сити». Кроме того, жители часто интересуются, как добраться до больниц и поликлиник, а на ближайших к вокзалам станциях — как пройти к поездам.

В метро работает более 30 стоек «Живое общение». Сотрудники хорошо знают не только сам метрополитен, но и точки притяжения возле станций. Это позволяет быстро подсказать пассажирам, как добраться до того или иного объекта.