Электронные весы, звери-ассистенты и умные приборы: какой стала детская поликлиника в Кузьминках после капремонта

В начале февраля после капитального ремонта в Кузьминках, на улице Федора Полетаева, открылся филиал № 1 детской городской поликлиники № 48. Это событие ждали все: врачи, маленькие пациенты и их родители. Учреждение преобразилось и внешне, и внутренне: теперь оно отвечает всем требованиям нового московского стандарта. Сегодня дети приходят сюда как на игровую площадку, больше не боятся медицинских процедур и людей в белых халатах, а их мамы и папы радуются, что попасть к нужному специалисту стало проще. О том, как изменилась поликлиника в Кузьминках, в чем особенность нового оборудования и почему малышам нравится сюда приходить, — в репортаже mos.ru.

Пахнет булочками

Обновленная поликлиника в Кузьминках представляет собой светлое трехэтажное здание с застекленной прихожей, внутри которой целый сектор отведен под парковку для колясок: мамы достают своих малышей в тепле, а не на холодной улице. На пандус, ведущий к колясочной, указывает изображенное на стекле голубое сердце с глазками: «С коляской — сюда!».

Яркие нарисованные человечки-помощники повсюду: оранжевые возле лестничных пролетов подсказывают, на каком мы этаже, а зеленые на стенах коридоров напоминают, что «счастливый ребенок — это прежде всего здоровый ребенок». Поликлиника похожа скорее на детскую площадку или интерактивный музей, чем на медицинское учреждение. «После капремонта стало пахнуть булочками, а не лекарствами!» — делятся мамы.

Действительно, запах выпечки — первое, что ощущается в поликлинике: справа от входа находится кафе, где продаются свежие булочки, печенье, кофе, чай и орешки. Буфет — один из пунктов нового московского стандарта: там посетители с комфортом могут подкрепиться после посещения врачей и процедур.

Для удобства пациентов в поликлинике администраторами работают сотрудники центров госуслуг. Они создают атмосферу комфорта и дружелюбия для посетителей, а с врачей снимают решение немедицинских вопросов. Так искренний сервис центров госуслуг выходит за пределы офисов «Мои документы». Администраторы встречают посетителей, помогают им сориентироваться, записаться к врачу, распечатать талон, уточнить графики приема специалистов. Они уделяют время каждому, индивидуально подходят к решению вопросов.

Хотя сориентироваться в новой поликлинике довольно просто: на электронном табло над стойкой информации высвечиваются номерки пациентов и кабинет, в который предстоит пройти. А возле лестницы и лифта висят фиолетовые навигационные таблички.

Кстати, согласно новому московскому стандарту на нижних этажах, в самом доступном месте, должны размещаться наиболее посещаемые кабинеты. В этой поликлинике так и есть: на первом этаже проводится забор крови, здесь принимает дежурный врач, выдают справки и направления. На втором этаже расположились кабинеты здорового ребенка, массажа, педиатров, а также окна выдачи больничных листов. На третьем — кабинеты ЭКГ, УЗИ, хирургии, офтальмологии, ортопедии и рентген-кабинет.

При благоустройстве территорий детских поликлиник создали более 30 игровых площадокВ Москве создано три специализированных центра для пациентов с ревматологическими заболеваниями

У врача — хорошо

Облачившись в бахилы, которые с жужжанием надевает на обувь автомат у входа, мы поднимаемся на второй этаж. И сразу попадаем в зону ожидания — нишу с разноцветными стульчиками, на спинках которых нарисованы мордочки, и игрушечным деревом, растущим из стола.

«Зоны ожидания в начале, конце и середине каждого этажа — новшество, появившееся после капремонта. Каждая из них оснащена кондиционерами и станциями подзарядки телефонов для родителей», — отмечает главный врач поликлиники Владимир Краснов.

На стенах зон ожидания изображены звери — ассистенты медперсонала. Синий жираф обращается к маленьким пациентам: «Обязательно расскажи доктору, что у тебя болит». А оранжевая птица успокаивает: «Доктор классный, вы точно подружитесь». Это не просто слова. Специалисты поликлиники теперь регулярно проходят тренинги по общению с пациентами и знают, как с ними подружиться.

«Врачи, медперсонал — все прошли курс по работе с людьми и эмоциональному выгоранию. Кроме того, они регулярно посещают занятия нашего Кадрового центра, которые помогают правильно настроиться на контакт с детьми и их родителями. Новый московский стандарт подразумевает не только внешнее оформление, но и комплексные изменения, в том числе создание микроклимата внутри поликлиники», — подчеркивает Владимир Краснов.

Тем временем молодая мама с сыном ждут, когда их вызовет педиатр Нинель Куренкова. Войти в кабинет самостоятельно невозможно: дверь открывается только электронной карточкой сотрудника. Это необходимо для поддержания порядка. В указанное в талоне время врач сам пригласит маленького пациента.

Из кабинета выглядывает педиатр и приветливо улыбается. «Лева пришел! — узнает Нинель Куренкова мальчика. — Заходи скорее!» Малыш смеется в ответ. Ему совсем не страшно.

«Мы ждали открытия поликлиники всем районом. Стало красиво, просторно, чисто, светло. Мне как педиатру особенно важно, что теперь в моем кабинете, да и во всех остальных, есть не только новые электронные весы, ростомер и компьютер, но также кондиционер и обеззараживающая лампа, которая беспрерывно работает целый день», — говорит Нинель Куренкова.

Сенсорный кран и суперкресло

Заходим в массажный кабинет. В нем две кушетки, отгороженные друг от друга яркими зелеными занавесками. Пахнет сладкими фруктовыми маслами. Над раковиной установлен сенсорный кран, срабатывающий при поднесении к нему рук.

«Я работаю в поликлинике с 1980 года и очень люблю свою профессию. Раньше мне приходилось делать массаж детям с ДЦП или с неврологическими заболеваниями в маленькой тесной комнате без особого оснащения. Теперь в моем кабинете всегда в запасе одноразовые пеленки и кремы», — радуется медсестра Татьяна Казакова.

А гордость другой медсестры, Инны Граненкиной, которая работает в кабинете здорового ребенка, — суперкресло для кормящих мам. Оно мягкое и приятное на ощупь, как плюшевая игрушка, с удобными подлокотниками-подушками и выдвигающейся подножкой. Кресло крутится и раскачивается в разные стороны — в нем легко убаюкать малыша.

«В кабинете здорового ребенка я обучаю мам гимнастике для детей, основам массажа, рассказываю о правилах кормления, сцеживания молока, прикорма. Каждые три месяца ко мне приводят малышей с рождения до года. После капремонта мамы приходят в комнату с этим фантастическим креслом чаще, а уходить не спешат!» — делится Инна Граненкина.

Современная техника для здоровья детей

На третьем этаже поликлиники врачи проводят обследования, диагностику и хирургические манипуляции, теперь — на ультрасовременном оборудовании, тоже согласно новому московскому стандарту.

В частности, здесь расположен рентгеновский кабинет. Возле него висит табличка: «За этой дверью лечебные лучи». Дети, вероятно, думают, что их приглашают в увлекательную игру. Да и сам рентгеновский аппарат похож на белого робота.

«В этом кабинете у нас цифровой рентгеновский аппарат нового поколения. Снимок не нужно проявлять и печатать на пленке в течение нескольких дней. Он моментально поступает на компьютер после анализа рентгенологом, и лечащий врач может сразу же увидеть результаты описания, а пациент получает снимок в цифровом виде в своей электронной медкарте», — говорит Владимир Краснов.

Новая техника есть и в кабинете офтальмолога. Здесь появилась отдельная комната — ретинальная камера, в которой врачи на специальных аппаратах с микроскопами изучают сетчатку глаза в полной темноте. А при свете они измеряют остроту зрения на умных приборах: нужно посмотреть в окошко, где автоматически приближаются и удаляются буквы, назвать их, после чего машина поставит диагноз.

«Больше нет необходимости разглядывать на стене бумажную таблицу, на которой в каждой строчке разные буквы. Мы сталкивались с ситуацией, когда дети, часто посещавшие офтальмолога, запоминали, где какая буква, и притворялись, что четко видят их, чтобы им не выписали очки», — комментирует доктор Краснов.

В кабинете оториноларинголога появился лор-комбайн с эндоскопом — прибором, позволяющим осматривать труднодоступные места организма, и видеоназофарингоскоп для диагностики заболеваний ушей, горла и носа с выводом изображения на монитор. А в кабинете у хирурга теперь есть лазерное оборудование для разных манипуляций, например удаления вросшего ногтя, а также коагулятор (электрохирургический высокочастотный аппарат) для прижигания кровоточащих сосудов или бородавок.

«Помимо этого в нашей поликлинике установили спирометр — прибор для измерения объема воздуха, поступающего из легких, и комбинированные физиотерапевтические аппараты для электротерапии, УЗИ, лазерной терапии, магнитотерапии, коротковолновой терапии. Мы обновили стерилизующее оборудование и операционные столы, а перевязочные комнаты снабдили бестеневыми светильниками, создающими равномерное освещение», — добавляет главный врач.

Напоследок в буфете поликлиники встречаем девочку Олю. «Мне трудно в это поверить, но моя дочка каждый день повторяет: “Мама, пойдем в поликлинику!” Она просит отвести ее именно сюда, а не на горки или качели», — резюмирует мама Оли.

Сергей Собянин рассказал о крупнейших проектах 2023 года в столичной медицинеВ детских поликлиниках отремонтировали 17 бассейновВрачи общей практики завершили обучение по 10 из 13 направлений в Кадровом центре Депздрава