Видеоконсультации с сотрудниками офисов «Мои документы» стали популярнее в 3,5 раза
Сотрудники центров госуслуг провели уже более 1,8 тысячи видеоконсультаций. Эта возможность появилась в феврале 2021 года. В том же году ею воспользовались около 400 раз. В 2022-м онлайн-консультации стали популярнее в 3,5 раза: специалисты офисов «Мои документы» провели их более 1,4 тысячи раз.
Сегодня вопросы, которые можно задать во время онлайн-встреч, касаются более чем 200 услуг, доступных в центрах «Мои документы». На видеоконсультациях москвичи могут узнать о порядке получения свидетельства о рождении, оформлении пенсии, регистрации недвижимости, регистрации по месту жительства или пребывания, перерасчете коммунальных услуг. Специалисты также рассказывают о том, как передать показания индивидуальных приборов учета, получить субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, оформить загранпаспорт, ИНН, полис ОМС, СНИЛС, региональную социальную доплату к пенсии, отдельные социальные выплаты семьям с детьми, и о других значимых услугах.
Как пояснили в Департаменте информационных технологий Москвы, для того чтобы записаться на видеоконсультацию на портале mos.ru, в разделе «Услуги» необходимо выбрать подраздел «Документы», затем «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». После бронирования удобной даты и времени онлайн-встречи нужно указать адрес электронной почты, куда направят ссылку с приглашением на консультацию. На этой же странице заявитель выбирает жизненную ситуацию, категорию и интересующую услугу из выпадающего списка.
Продолжительность одной консультации — до 20 минут, доступное время — с 10:00 до 20:00.
Онлайн-встречи носят информационный характер. Для подачи документов заявителю необходимо лично обратиться в удобный центр госуслуг или воспользоваться электронными услугами на mos.ru.
Онлайн-услуги и сервисы социальной сферы в Москве реализуются и развиваются совместно комплексом социального развития и Департаментом информационных технологий.
«Мои документы» предоставляют более 280 государственных услуг. 99 процентов из них можно получить по экстерриториальному принципу. Центры госуслуг открыты в каждом районе столицы и работают по удобному графику без перерывов и выходных с 08:00 до 20:00, флагманские офисы и Дворец госуслуг на ВДНХ — с 10:00 до 22:00.
