Персональные видеоконсультации: как помогают эксперты единого контактного центра Стройкомплекса

Москвичи могут записаться на онлайн-консультации к экспертам единого контактного центра (ЕКЦ) Стройкомплекса столицы на портале mos.ru. Специалисты готовы ответить на все вопросы, касающиеся реализации строительных проектов. Как рассказал руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Левкин, с начала 2022 года прошло уже 60 онлайн-встреч горожан с экспертами, а с момента запуска сервиса в ноябре 2021 года — свыше 70.

«Самыми популярными темами онлайн-консультаций ЕКЦ в этом году стали внесение изменений в правила землепользования и застройки, комплексное развитие территорий, а также реализация программы реновации», — уточнил Сергей Левкин.

Записаться на онлайн-прием может любой пользователь портала mos.ru с полной учетной записью. Для этого в разделе «Услуги» нужно открыть вкладку «Документы», выбрать строку «Прочее» и нажать на услугу «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате».

Сначала специалисты анализируют вопросы и материалы, оставленные в онлайн-заявке. К указанным дате и времени консультации эксперты составляют развернутый ответ, при необходимости подключают сотрудников других городских ведомств, которые могут помочь решить конкретную проблему.

Эксперты контактного центра консультируют москвичей по широкому кругу вопросов, включая процесс строительства, компетенции Стройкомплекса и других смежных ведомств.

Обратиться к ЕКЦ можно по телефону: +7 499 401-01-01, операторы работают с понедельника по пятницу круглосуточно. Заявки от горожан принимают также по электронной почте: help@str.mos.ru, через электронную форму на сайте Стройкомплекса и на портале «Строим просто».